Impossible de démarrer mon ordinateur de bureau

Bonjour. J'ai eu sensiblement le même pb avec mon Acer, il ne voulait plus sortir du mode veille. Je l'ai réinitialisé, mais sans succès. Il est parti au SAV Darty, ils m'ont dit avoir fait des mises à jour, mais je pense que cela vient des paramétrages Windows que j'avais faits lors de l'achat. J'ai trouvé des témoignages similaires sur le Net. Quand j'ai récupéré mon ordi avec les paramètres d'usine, je n'ai pas reconfiguré Windows. Désolée, pas très clair je sais, mais depuis plus de pb. En résumé, SAV, et ne plus configurer Windows lorsque vous le récupérez. En espérant avoir été à peu près claire...